Nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Utilizando tecnologia de ponta na fabricação dos nossos produtos, nos esforçamos para manter a qualidade que você espera e merece, por isso, elaboramos uma política de garantia, troca e devolução compatível com esses valores.

    Garantia

    A garantia de 2 anos cobre quaisquer defeitos de fabricação que possam comprometer o uso adequado do produto. Isso inclui problemas como soldas mal feitas, pintura com falhas que comprometam a proteção do material, ou qualquer outro defeito de fabricação. Além disso, garantimos que nossos produtos suportam as cargas especificadas no momento da compra e descritas na nota fiscal, desde que sejam distribuídas uniformemente e o uso esteja de acordo com as recomendações.

    A garantia não cobre danos causados por mau uso, como sobrecarga, exposição a condições inadequadas (ex.: umidade excessiva ou agentes químicos que não são compatíveis com o produto), alterações feitas no produto, quedas, ou montagem incorreta.

    Como Solicitar Troca ou Devolução

    Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail atendimento@easytoque.com.br ou via WhatsApp no 0800 800 1033. Informe o número do pedido ou da nota fiscal e descreva o motivo. Aguarde nossa autorização para prosseguir com a devolução.

    Condições para Troca ou Devolução

    • A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após a entrega, conforme registro da transportadora.
    • O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios, e a embalagem em perfeito estado.
    • Ao reenviar o produto, embale-o de forma segura para evitar danos no transporte.
    • Não aceitamos troca ou devolução de produtos usados ou danificados pelo cliente.
    • Em caso de defeito de fabricação, o produto será avaliado após a devolução, com uma resolução em até 30 dias.
    • É essencial conferir o produto no ato da entrega. Reclamações sobre avarias no transporte não serão aceitas posteriormente.

    O processo de cancelamento ou estorno começa após o recebimento do produto devolvido em nossa loja.

    Política atualizada: 29/01/2024